İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA PROSEDÜRÜ

1. Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iptal talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişiniz “Kargoya Verildi” durumundaysa iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanır.

İptal edilen siparişlerde ücret iadesi, bankanıza iletilen talimat sonrası 1–10 iş günü içinde gerçekleşir.
Bu süre tamamen bankaların işlem süreçlerine bağlıdır.

2. İade Koşulları

Jes Wellis’ten satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Aşağıdaki durumlarda iade/değişim kabul edilmez:

Ürün etiketi koparılmışsa,

Ürün kullanılmış, lekelenmiş veya hasar görmüşse,

Ürün orijinal hâlini kaybetmişse (deformasyon, çizik, bükülme vb.),

Fatura tarihi 14 günü geçmişse,

Ürün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmişse.

İade edilecek ürün, teslim alındığı şekilde; ürün, fatura, sertifika, garanti belgesi ve varsa hediye ürünler dâhil eksiksiz gönderilmelidir.

Ürün Jes Wellis’e ulaşana kadar sorumluluk müşteriye aittir.
İade ve değişim gönderilerinin kargo ücretleri müşteriye aittir.

3. Değişim İşlemleri

Kargo ile gönderilen değişim talepleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra işleme alınır.

Değişim yapılmak istenen ürün stokta yoksa sizinle iletişime geçilerek alternatif sunulur.

Kampanyalı ürünlerde değişim işlemi, değişim tarihindeki kampanya koşulları üzerinden yapılır.

Değişime uygun ürünün bedeli, değiştirilmek istenen üründen düşükse fark iadesi yapılmaz.

4. Garanti Kapsamı Dışı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez:

Özel ölçü ile üretilen yüzükler,

Hijyen sebebiyle tüm küpe ürünleri.

5. Ürün İncelemesi ve Ücret İadesi

İade edilen ürün bize ulaştığında, ekibimiz tarafından incelenir ve teslim alındığına dair bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

İadeniz onaylandığında ücret iadesi başlatılır ve bankanızın işlem sürecine bağlı olarak 1–10 iş günü içinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılır.

6. İade / Değişim Gönderim Adresi

Jes Wellis Takı Tasarım Pazarlama ve Tic. Ltd. Şti.
Nispetiye Mah. Nispetiye Cad. No:24 İç Kapı No:17
Beşiktaş / İstanbul
Alıcı: Jes Wellis E-Ticaret

Türkiye dışındaki iadeler için lütfen bizimle iletişime geçiniz:
[email protected]

Sorularınız için:
📧 [email protected]
📞 +90 533 027 3097